Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xoxo88

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "xoxo88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – Chỉ thương hiệu xoxo88 và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại tên miền xoxo88.io cùng các ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" – Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của xoxo88.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi xoxo88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ jackpot và bắn cá.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được đăng ký trên hệ thống xoxo88 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hoặc quy đổi tương đương hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ của xoxo88, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ thiết bị nào khác) và không phân biệt địa điểm địa lý trong lãnh thổ Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản xoxo88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đạt đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký. xoxo88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản và dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
• Không sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc công cụ kỹ thuật để che giấu danh tính thực sự.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bất kỳ pháp nhân nào khác.

xoxo88 bảo lưu quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Thành viên từ chối hoặc không thể hoàn thành xác minh trong thời gian quy định có thể bị hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng nhất định.

Khi tham gia đặt cược và chơi các trò chơi trên nền tảng xoxo88, Thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi quyết định đặt cược sau khi được xác nhận trên hệ thống là cuối cùng và không thể hủy. xoxo88 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi lệnh đã được ghi nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/trận đấu. Kết quả này là chính xác và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xoxo88 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho Thành viên.
• Thành viên phải đảm bảo có đủ số dư trong tài khoản trước khi thực hiện đặt cược. xoxo88 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi/sảnh cược được quy định cụ thể và hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi. Mức này có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của Thành viên.
• xoxo88 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

xoxo88 hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp thường được xử lý tức thì. xoxo88 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ phát sinh từ phía các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 3 đến 15 phút đối với tài khoản thông thường; dưới 2 phút đối với thành viên hạng Diamond và Whale.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và gian lận.
• xoxo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính KYC đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày hoặc khi phát hiện hoạt động tài chính bất thường.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử chính xác. xoxo88 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại hoặc thất lạc do thông tin sai.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.

xoxo88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và các quy định chung sau:

• Tất cả tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi đều phải trải qua vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• xoxo88 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện Thành viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống, tạo nhiều tài khoản, hoặc có hành vi cố tình trục lợi từ khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng xoxo88.
• xoxo88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ xoxo88:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi và đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống, thao túng kết quả trò chơi hoặc thực hiện các hành vi gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hay các Thành viên khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng VPN, proxy để giả mạo địa chỉ IP nhằm vượt qua các giới hạn địa lý hoặc quy định bảo mật.
• Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch, nội dung độc hại hoặc bất hợp pháp trên bất kỳ nền tảng liên quan nào của xoxo88.

xoxo88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC khi được yêu cầu.
• Bị phát hiện thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Khi Th ành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi vấn vi phạm, xoxo88 có thể tạm giữ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu sau điều tra Thành viên được xác nhận không vi phạm, số dư sẽ được giải phóng đầy đủ. Ngược lại, nếu vi phạm được xác nhận, xoxo88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư theo quy định.

Thành viên muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh Live Chat hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi tất cả các điều kiện liên quan đã được kiểm tra và giải quyết xong.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, xoxo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, lỗi mạng hoặc các vấn đề về kết nối internet nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của xoxo88.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên (ví dụ: chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc bất kỳ tổn thất phi vật chất nào khác.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với nền tảng xoxo88.
• Thiên tai, dịch bệnh, bất ổn chính trị hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của xoxo88 đối với một Thành viên cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung, tài sản kỹ thuật số và yếu tố nhận diện thương hiệu của xoxo88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của xoxo88.

• Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tái sử dụng hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của xoxo88 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ xoxo88.
• Việc sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên miền của xoxo88 cho mục đích cá nhân hay thương mại khi chưa được ủy quyền là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Mọi nội dung do Thành viên đăng tải lên nền tảng (bình luận, đánh giá, phản hồi) đều được coi là cấp phép không độc quyền và miễn phí cho xoxo88 sử dụng cho các mục đích vận hành và marketing.

xoxo88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

• xoxo88 cung cấp công cụ đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng để giúp Thành viên kiểm soát ngân sách giải trí của mình.
• Thành viên có thể kích hoạt tính năng tự tạm ngừng tài khoản (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn) bất cứ khi nào cảm thấy cần thiết.
• Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp Thành viên theo dõi và kiểm soát thời lượng tham gia giải trí mỗi ngày.
• Mọi yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) sẽ được thực thi ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bộ phận hỗ trợ khách hàng xoxo88 luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm 24/7.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và xoxo88 liên quan đến bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, hai bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của xoxo88 qua kênh Live Chat, Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Phần lớn tranh chấp sẽ được giải quyết ngay tại bước này trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan. xoxo88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bước trên không đạt kết quả, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba trung lập để hòa giải trước khi xem xét các biện pháp pháp lý chính thức.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để phân xử theo quy định pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để trở nên hợp lệ. Tính hợp lệ và hiệu lực của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng.

Việc xoxo88 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này tại một thời điểm cụ thể sẽ không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và xoxo88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế cho tất cả các thỏa thuận, cam kết hay thông tin liên lạc trước đó về cùng chủ đề.

xoxo88 có thể cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.